項目背景及需求
金融銀行業一直是數據庫產品應用最多的一個行業，大量金融數據必須通過高效的數據管理系統來進行管理和存儲，數據庫運維是IT運維工作的一個難點，體現在以下幾個方面：
1. 高標準、高要求：
數據安全性要求高：不允許任何的數據丟失；
可用性要求高：任何非計劃內的宕機都是生產責任事故；
系統性能要求高：不能容忍因為性能問題導致的業務停頓；
系統容災要求高：在站點失效的情況下能在規定的時間內，零數據丟失的前提下回復系統。
2. 系統較多，架構復雜
多為多節點集群架構；
涉及IBM、HP等主機平臺；
涉及ORACLE10g、ORACLE11g和ORACLE12c；
3. 網點眾多，系統業務負載較大
項目建設內容及主要技術
世通公司結合用戶應用的具體情況，制定了一套完備的ORACLE數據庫維保服務方案，保障客戶oracle系統的穩定運行。
數據庫標準支持服務 | |
服務內容 | > Oracle數據庫安裝服務 > Oracle數據庫補丁安裝、小版本升級 > Oracle數據庫健康檢查服務 > Oracle數據庫故障/問題處理 > Oracle數據庫日常運維支持 > Oracle數據庫性能診斷和優化（實例配置） > Oracle 數據庫技術交流 |
服務交付件 | 按需提供如下服務交付件： >《服務實施計劃》 >《健康檢查報告》 >《問題處理報告》 >《性能診斷報告》 >《性能調優報告》 >《系統變更報告》 >《月度服務進度報告》 >《會議紀要》 |
數據庫高級支持 | |
服務內容 | > Oracle 數據庫設計 > Oracle數據庫整合、遷移 > Oracle數據庫大版本升級 > Oracle數據庫備份策略方案設計與實施 > Oracle數據庫DataGuard或Streams實施 > Oracle數據庫DataGuard或Streams運維支持 > Oracle數據庫OPS/RAC集群實施 > Oracle數據庫OPS/RAC集群運維支持 > Oracle數據庫性能優化調整（系統級別） > Oracle數據庫安全規劃 > Oracle數據庫緊急救援 > Oracle數據庫或系統構架整體規劃、咨詢 |
服務交付件 | 按需提供如下服務交付件： >《問題處理報告》 >《性能調優報告》 >《備份策略設計與實施報告》 >《月度服務進度報告》 >《會議紀要》 >《其它服務實施報告》 |
項目涉及的應用系統包括：
1. 柜面交易系統；
2. 信貸系統；
3. 網銀系統；
4. 財管系統；
5. 農保系統；
6. 以及村村通、支票影像等所有行內涉及ORACLE系統；
項目涉及的環境包括：
數據庫： oracle 10g、oracle11g和oracle 12c；
主機系統：IBM Pserver、HP Superdome、各種PC Server；
操作系統：AIX、HP-UX、Linux和windows